Fortrydelsesret og returnering
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget.
Ønsker du at returnere hele dit køb eller enkelte varer fra din bestilling, skal du hurtigst muligt give os besked herom. Dette skal ske skriftligt ved at sende en mail til kundeservice@julemandens-vaerksted.dk
Du skal selv betale for returfragten for de varer, som du ønsker at returnere.
Har du handlet med dankort eller kreditkort overføres returbeløbet til din konto. Beløbet for de returnerede varer krediteres på din konto inden for 14 dage.
Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, sendt til pakkeshops eller lignede. Du skal sende pakken med omdeling direkte til nedenstående adresse.:
Lautrup Reklame
Mønten 3a
6000 Kolding
Vær opmærksom på at returpakker kan være op til 10 dage undervejs, før de bliver returneret til os.
Reklamation
Julemandens-Værksted.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. telefon til Julemandens-Værksted.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Returret på personliggjorte produkter
Produkter som er personliggjorte f.eks. med personlige oplysninger, navn eller andet yder vi IKKE returret på.
Returret på personliggjorte bestillinger
I følge Forbrugeraftaleloven §18 stk. stk. 4. ydes der ingen fortrydelsesret på varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter dine individuelle behov, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder dog kun, når du har givet samtykke til, at vi må påbegynde fremstillingen.
Du giver samtykke så snart du godkender din ordre.
Handelsbetingelser – Julemandens Værksted
Leveringsbetingelser – Julemandens Værksted